Les questions
qu'on nous pose.

Oui. Elle est publiée sous le nom du salon, avec votre icône, vos couleurs et vos photos, sur l'App Store comme sur Google Play. Upstars n'apparaît nulle part dans l'app.

Ils téléchargent votre app depuis le store, une seule fois. Ensuite, ils réservent, paient et suivent leur fidélité en quelques gestes, avec Face ID.

Aucun problème : l'équipe ajoute le rendez-vous dans l'agenda en quelques secondes, et les clients de passage peuvent être encaissés sans compte.

Oui, l'app s'affiche en français ou en allemand selon la langue du téléphone de votre client.

Oui, en option. Vos produits sont commandés dans l'app et retirés au salon ; la commande apparaît dans le back-office et compte dans votre chiffre d'affaires.

Oui. Le back-office comprend une caisse complète : prestations, produits, bons cadeaux, remises et pourboires sur un même ticket, avec TWINT, carte et espèces.

Chaque ticket est numéroté sans interruption, horodaté et lié au précédent par une empreinte. Rien ne se supprime : une erreur se corrige par un avoir. Tickets et clôtures sont conservés dix ans.

Vous comptez le tiroir, l'app compare avec les encaissements et produit le rapport de clôture du jour. Les rapports jour, semaine et mois sont disponibles en PDF pour votre fiduciaire.

Non. La TVA est désactivée tant que le salon n'est pas assujetti ; la ventilation par taux est prête le jour où vous dépassez le seuil.

Oui. Vous encaissez la carte sur votre terminal habituel et indiquez le moyen de paiement sur le ticket.

Depuis leur propre accès dans l'app : un bouton pour l'arrivée, un pour le départ. Vous voyez qui est en service et les heures du jour, de la semaine et du mois.

L'employé voit son agenda, ses rendez-vous et ses heures. L'admin voit tout : caisse, chiffres, équipe, clients et réglages.

Vous bloquez les jours d'absence d'un collaborateur ou du salon entier : les créneaux disparaissent de la réservation en ligne.

À vous. Elles ne sont pas partagées avec une plateforme ni utilisées pour vous faire concurrence.

Connexions chiffrées, mots de passe jamais stockés en clair, accès séparés entre clients, employés et administrateur, et politique de confidentialité intégrée à l'app.

Son compte est supprimé, mais les tickets restent dans la comptabilité avec un nom figé, comme l'exige la conservation des pièces.

Non. Vous payez la mise en place puis la mensualité. Aucune commission sur les réservations ni sur les ventes.

L'app vous appartient. Vous pouvez continuer avec nous pour la maintenance et les évolutions, ou arrêter.

Les comptes développeur Apple (environ 99 USD par an) et Google (25 USD une fois), au nom du salon. Et, si vous activez le paiement en ligne, les frais de transaction du prestataire.

Les prix affichés sur le site sont des exemples hors TVA. Le devis précise le montant final.

Cela dépend des fonctions choisies et de la validation des stores. Le planning est fixé dès le premier échange.

Nous configurons l'app avec vous au départ. Ensuite, vous modifiez vous-même prestations, prix, horaires et équipe depuis le back-office.

Elle s'ajoute à l'app existante, sans tout reconstruire. La plupart des mises à jour arrivent chez vos clients sans action de leur part.